Tính đến giữa năm 2026, MB đã phục vụ gần 38 triệu khách hàng và tiếp tục mở rộng hệ sinh thái tài chính số. Theo Tổng Giám đốc Phạm Như Ánh, mục tiêu không phải khiến khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm hơn, mà giúp họ giải quyết nhiều nhu cầu thuận tiện hơn trên cùng nền tảng. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo trải nghiệm liền mạch sẽ mang đến nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Khi khách hàng hạnh phúc, đó cũng là nền tảng để MB tăng trưởng dài hạn.