Trong thời đại 4.0, khi người người, nhà nhà trở thành những người sáng tạo nội dung số và tận dụng mạng xã hội để chia sẻ các đánh giá (review) về trải nghiệm của bản thân khi sử dụng một sản phẩm, dịch vụ, thì lĩnh vực du lịch thu hút rất nhiều reviewer (người đánh giá). Tuy nhiên, xu hướng này cũng đặt ra vấn đề người tiếp cận cần tham khảo có chọn lọc.