Đường sắt áp dụng nhiều chính sách giảm giá đến tháng 5/2024, giảm giá vé cá nhân tàu Thống nhất khi mua xa ngày đi tàu đến 30%.
Tuy nhiên, khi khách đổi, trả vé đã giảm giá 20%, 30%, mức phí khấu trừ sẽ tương đương mức giảm và phải đổi, trả trước giờ tàu chạy ít nhất 72 giờ. Hành khách chỉ được đổi vé một lần và vé đổi phải có cùng ga đi, ga đến với vé trả, không thay đổi thông tin hành khách đi tàu.
Với tàu khách tuyến Hà Nội - Hải Phòng, đường sắt tiếp tục áp dụng chính sách ưu đãi đối với vé tháng và vé nhóm. Cụ thể, hành khách có thể mua vé tháng giá 550.000 đồng/vé/tháng, đi bằng tàu hỏa giữa các ga Hà Nội, Long Biên, Gia Lâm, Cẩm Giàng, Hải Dương hoặc giữa các ga Cẩm Giàng, Hải Dương, Phú Thái, Thượng Lý, Hải Phòng. Với vé 800.000 đồng/vé/tháng, hành khách có thể đi bằng tàu hỏa giữa các ga Hà Nội, Long Biên, Gia Lâm, Cẩm Giàng, Hải Dương, Phú Thái, Thượng Lý, Hải Phòng.
Hành khách đi theo nhóm, với mã giảm giá "3TANG1" (mua 3 vé, được tặng thêm 1 vé) và "6TANG2" (mua 6 vé, được tăng thêm 2 vé), khách có thể tiết kiệm 85.000 - 125.000 đồng một chiều cho chuyến đi 4 người hoặc tiết kiệm 170.000 - 250.000 đồng một chiều cho chuyến đi 8 người.
Ngoài ra, đường sắt vẫn đang áp dụng chính sách giảm giá cho các đối tượng chính sách như: Thương binh, người khuyết tật được giảm 30% giá vé; người cao tuổi (từ 60 tuổi trở lên) được giảm 15%; học sinh, sinh viên được giảm 10%...