Đẩy nhanh chuyển đổi số trong ngành du lịch

Sở Du lịch thực hiện các hoạt động số hóa ẩm thực

Phát triển du lịch thông minh

Thực hiện công tác chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành du lịch, thời gian qua, Sở Du lịch triển khai thực hiện các dự án phát triển du lịch thông minh. Đáng chú ý, Sở đã xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu số ngành du lịch TP. Huế phục vụ cho công tác quản lý của ngành, đồng thời công khai để du khách có thông tin về cơ sở lưu trú, lữ hành và hướng dẫn viên du lịch trên địa bàn thành phố.

Ông Võ Hoàng Liên Minh, Chánh Văn phòng Sở Du lịch cho biết, ngành du lịch địa phương cũng đã hình thành hệ thống thông tin số tích hợp về khách du lịch, khu, điểm du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch. Số hóa tài nguyên du lịch (di sản, ẩm thực, các điểm đến du lịch….). Hiện nay, các bộ dữ liệu của ngành đã liên thông lên trang hệ thống dữ liệu mở của thành phố và công khai trên trang thông tin điện tử của Sở.

Khách trải nghiệm trên Hộ chiếu du lịch Huế - Hue City Passport

Một trong những hướng đi đáp ứng xu hướng du lịch hiện nay là xây dựng các sản phẩm du lịch thông minh. Theo lãnh đạo Sở Du lịch, trong năm 2025, Sở tiếp tục triển khai ứng dụng thuyết minh du lịch trên thiết bị di động; triển khai chương trình trải nghiệm Hộ chiếu du lịch; số hóa ẩm thực trên nền tảng công nghệ số 3D; quảng bá số tại một số điểm du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng trên địa bàn thành phố. Các ứng dụng tiện ích mang lại sự thuận lợi cho du khách. “Hộ chiếu du lịch Huế - Hue City Passport rất hay. Từ ứng dụng này chúng tôi có thể tìm kiếm các di tích, thắng cảnh, trải nghiệm ẩm thực, nghề truyền thống, văn hóa lối sống của địa phương một cách dễ dàng. Trải nghiệm du lịch đến Huế vì thế cũng thú vị hơn”, anh Trần Thiện Nhân, du khách từ Phú Yên chia sẻ.

Lãnh đạo Sở Du lịch cho hay, Cổng thông tin du lịch Thừa Thiên Huế (nay là thành phố Huế) và App visithue đã tiếp tục nâng cấp, bảo đảm cung cấp thông tin đầy đủ, sinh động về các điểm đến, sản phẩm và dịch vụ du lịch; tiếp nhận phản hồi và xử lý phản hồi của khách du lịch, nhờ đó, tạo ra thêm nhiều thuận lợi cho du khách và công tác phục vụ, quản lý điểm đến.

Đẩy nhanh chuyển đổi số

Hiện nay, chuyển đổi số, phát triển du lịch thông minh là xu thế tất yếu và là một trong những định hướng ưu tiên của du lịch toàn cầu. Bên cạnh những giải pháp đã triển khai, ngành du lịch Cố đô đang tiếp cận nhanh chóng với công nghệ để phát triển du lịch số, du lịch thông minh, góp phần tạo ra các sản phẩm du lịch hấp dẫn, nâng cao hiệu quả quảng bá, phát triển du lịch bền vững. Lãnh đạo Sở Du lịch xác định, năm 2025 và các năm tiếp theo, sẽ đẩy nhanh chuyển đổi số trong ngành du lịch, ưu tiên phát triển theo hướng quản lý, trải nghiệm và quảng bá thông minh.

Trải nghiệm trên máy tra cứu thông tin du lịch Huế

Định hướng của ngành du lịch là tiếp tục đẩy mạnh triển khai chính quyền số, kinh tế số và xã hội số trong hoạt động du lịch; tiếp tục cập nhật cơ sở dữ liệu du lịch và hệ thống giám sát du lịch thông minh. Ngành du lịch Huế sẽ nâng cấp Cổng thông tin du lịch thành phố Huế và các kênh truyền thông trên mạng xã hội đồng bộ với tên gọi Visithue. Xây dựng các sản phẩm du lịch thông minh, các công cụ trực tuyến phục vụ tìm kiếm, chia sẻ thông tin, đặt dịch vụ, thanh toán điện tử.

Để phục vụ du khách và phát triển du lịch mạnh mẽ hơn, Sở Du lịch phối hợp các đơn vị liên quan, cộng đồng doanh nghiệp tiếp tục nâng cấp các sản phẩm du lịch thông minh, đặc biệt là hệ thống hỗ trợ ra quyết định cho du khách xây dựng kế hoạch cho chuyến đi, tính toán phương án và chi phí dự kiến; sổ sung thêm hành trình food tour trong Hộ chiếu du lịch; triển khai ứng dụng thuyết minh du lịch trên thiết bị di động; triển khai số hóa ẩm thực trên nền tảng công nghệ số 3D theo hướng đa dạng hơn. Quảng bá số tại một số điểm du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng trên địa bàn thành phố. Trong năm 2025, Sở Du lịch cũng sẽ xây dựng kế hoạch sản xuất nội dung số truyền thông, quảng bá du lịch tại thành phố Huế trên nền tảng trực tuyến.

Để làm được điều này, song hành cùng Sở Du lịch trong xây dựng, phát triển hoàn thiện các nền tảng số quốc gia trong lĩnh vực du lịch từ các Bộ, ngành liên quan, thì vai trò của cộng đồng doanh nghiệp, các đơn vị liên quan cũng rất quan trọng, đặc biệt là việc cung cấp, cập nhật các cơ sở dữ liệu và ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số tại đơn vị. Các doanh nghiệp cũng cần quan tâm đầu tư xây dựng trang web, số hóa dữ liệu, kinh doanh trên nền tảng số; có các chiến lược truyền thông, xây dựng hình ảnh, clip ngắn, quảng bá sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội, góp phần giới thiệu các sản phẩm du lịch đặc thù địa phương. Tăng cường chuyển đổi số trong quảng bá, tạo nhiều tiện ích cho du khách khi đến trải nghiệm.