Thứ Năm, 01/03/2012 06:03
(GMT+7)
Công khai đường dây nóng cho du khách
HNN - Ông Phan Tiến Dũng - Giám đốc Sở Văn hóa Thể thao-Du lịch cho biết, sở đã công bố hai số điện thoại nóng trên Website của ngành du lịch, gồm điện thoại di động (0914050005) của chánh Thanh tra Sở và điện thoại cố định (054.3847232) nhằm tiếp nhận và giải quyết các vụ việc do du khách và doanh nghiệp phản ánh.
Theo ông Ngô Hòa, UVTV Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh, sắp tới, cần nghiên cứu để công khai các đường dây nóng ngay trên các biển, bảng tại các điểm tham quan, mua sắm, lưu trú nhằm kịp thời nắm bắt, xử lý các thắc mắc, yêu cầu của du khách, đặc biệt là giải quyết các sự việc tiêu cực liên quan đến cò mồi, chèo kéo, trộm cắp… Một số doanh nghiệp du lịch cho biết, lâu nay, trước nhiều vụ việc tiêu cực liên quan đến một số dịch vụ, du khách và doanh nghiệp đang đơn độc tìm cách giải quyết, thông thường là báo với lực lượng công an nên rất khó khăn vào những thời điểm nhạy cảm như đêm khuya. Đề nghị cùng với các đường dây nóng, cần phải có đội ngũ chuyên trách để giải quyết các sự việc 24/24h trong ngày.
Kim Oanh