Khách du lịch sẵn sàng chi tiền để thụ hưởng giá trị từ sản phẩm du lịch mang lại với tâm thế vui vẻ. Để có được điều đó, điểm du lịch phải tạo được cảm xúc tốt cho du khách.

Dịch vụ du lịch được đánh giá cao là khi mang lại cho du khách sự hài lòng, trọn vẹn từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc chuyến đi du lịch.