Cắt giảm giấy tờ, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC) và đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, thành phố Huế đang nâng cao chất lượng phục vụ, giúp người dân và doanh nghiệp (DN) tiết kiệm thời gian, chi phí; đồng thời từng bước xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại, lấy người dân và DN làm trung tâm.

Thành phố Huế đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại dựa trên dữ liệu số và các nền tảng công nghệ. Việc số hóa hoạt động công vụ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành của chính quyền mà còn hướng tới mục tiêu phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Không chỉ tiên phong trong ứng dụng các dịch vụ đô thị thông minh, Hue-S đã trở thành “cầu nối” gắn kết chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Từ khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành, Hue-S càng chứng minh vai trò đồng hành đắc lực, góp phần kiến tạo một nền hành chính tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ người dân tốt hơn và hướng tới phát triển bền vững.

Cùng với bộ máy chính quyền vận hành theo hướng tinh gọn, hiện đại, hệ thống trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) cấp xã hoạt động với phương châm "Một hệ thống thống nhất - Một dữ liệu duy nhất - Một cửa số duy nhất" cũng đang phục vụ người dân, doanh nghiệp một cách nhanh chóng, thuận tiện và chuyên nghiệp.

Việc triển khai nền tảng làm việc không giấy tờ không chỉ là bước tiến công nghệ, mà còn là đột phá về tư duy quản trị trong bộ máy hành chính. Những kết quả bước đầu từ giai đoạn thí điểm đã cho thấy hiệu quả rõ rệt, mở đường cho lộ trình mở rộng quy mô áp dụng trên toàn thành phố trong thời gian tới.

Trong tiến trình hiện đại hóa Nhà nước và xây dựng nền hành chính phục vụ, việc tối ưu hóa hệ thống đơn vị hành chính lãnh thổ đang trở thành một yêu cầu tất yếu, vừa mang tính chiến lược lâu dài, vừa mang tính cấp bách trong ngắn hạn.

Ngày 1/7/2025, cả nước chính thức vận hành theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp (CQĐPHC). Một bước đi cải cách lớn, mang tính lịch sử trong tổ chức bộ máy hành chính nhà nước, gắn liền với nỗ lực xây dựng nền hành chính liêm chính, hiện đại, tinh gọn, hiệu quả và phục vụ người dân. Trong dòng chảy đó, dù không nằm trong nhóm các địa phương thay đổi địa giới hay hợp nhất tỉnh, thành phố Huế vẫn mang một vai trò rất đặc biệt.

UBND thành phố Huế vừa ban hành kế hoạch nâng cao “Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước” (SIPAS) năm 2025.

Với việc quyết liệt triển khai Đề án 06 về "Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030" (Đề án 06), các tiện ích của đề án này từng bước được áp dụng vào thực tiễn, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp (DN); từ đó, hướng đến một nền hành chính hiện đại.

Với sự phát triển của khoa học, công nghệ, cùng quyết tâm của lãnh đạo Ðảng, Nhà nước và sự vào cuộc quyết liệt của các bộ, ngành, địa phương, nền hành chính giấy tờ truyền thống đang chuyển mình, hướng tới nền hành chính số với những tiện ích của một xã hội phát triển.