Lành mạnh hóa môi trường du lịch

Cảnh sát đường thủy kiểm tra về an toàn cho khách khi đi thuyền rồng

Vẫn còn những “con sâu”

Các hộ kinh doanh lưu trú, ăn uống, quán bar ở các khu phố Tây Chu Văn An, Phạm Ngũ Lão, Võ Thị Sáu (TP. Huế)... kêu trời khi thời gian gần đây xuất hiện những hình ảnh phản cảm, ảnh hưởng xấu đến công việc của họ. Đầu tiên là một nhóm đối  tượng phụ nữ làm nghề đổi tiền, bán hàng lưu niệm cho khách nước ngoài. Mỗi khi có khách đến, nhóm 3-4 phụ nữ trà trộn vào đoàn du khách để chèo kéo, ép khách đổi tiền, mua tranh ảnh. Lợi dụng khi chen lấn, những phụ nữ này lừa đảo hoặc ra tay trộm cắp tiền và tài sản của khách.

Chưa hết, hình ảnh những “cò du lịch” khi thấy xe chở khách đến luôn áp sát du khách để mời chào sử dụng dịch vụ lưu trú, đỗ xe; khi bị từ chối đã buông lời thóa mạ, chửi bới, thậm chí đánh đập du khách. Khi đêm đến có một đội ngũ xích lô dù sẵn sàng lừa chở khách đến những dịch vụ nhạy cảm, khi không được đồng ý hoặc bất đồng ngôn ngữ đã xảy ra xích mích, đánh nhau. Cá biệt, trong đêm khuya ở khu phố Tây còn xuất hiện một số đối tượng gạ gẫm khách nước ngoài để bán cần sa và dẫn đi đến những quán trá hình để sử dụng.

Ông Lê Hữu Minh, Phó Giám đốc phụ trách Sở Du lịch cho biết, thời gian qua, du lịch của tỉnh đã có nhiều chuyển biến tích cực, tuy vậy, tốc độ phát triển vẫn chưa tương xứng như mong muốn. Trong nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân môi trường du lịch ở một số nơi chưa tốt; vẫn còn những “con sâu” làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch Huế. Nếu như lâu nay tồn tại những hình ảnh xấu chủ yếu bằng các hoạt động chèo kéo, ăn xin, đeo bám du khách thì gần đây đã xuất hiện tình trạng lừa đảo, “sơn tiền”, trộm cắp tài sản của khách du lịch. Một số hãng lữ hành còn sử dụng hướng dẫn viên du lịch theo kiểu đối phó, sai phạm trong bố trí hướng dẫn viên. 

An toàn cho du khách

Đại tá Đặng Ngọc Sơn, Phó Giám đốc Công an tỉnh cho biết, để khắc phục những tồn tại như lâu nay, trước mắt, chúng tôi sẽ chỉ đạo lực lượng công an cơ sở tăng cường tổ chức kiểm tra, kiểm soát các khu vực, tuyến đường trung tâm, các điểm du lịch, khu vui chơi, giải trí, trung tâm mua sắm, khu vực công cộng và các khu vực có nguy cơ xảy ra mất an toàn cho du khách nhằm kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử phạt các trường hợp vi phạm.

Mới đây, Sở Du lịch đã tham mưu cho Ban Chỉ đạo Phát triển du lịch tỉnh những giải pháp như chấn chỉnh lấn chiếm lòng đường, vỉa hè buôn bán, phối hợp xử lý tình trạng ăn xin, đeo bám, chèo kéo, sơn tiền; phối hợp với chính quyền địa phương xử lý rốt ráo, kịp thời những vi phạm về an ninh trật tự. Tại các điểm du lịch, tăng cường công tác tuyên truyền, cảnh báo về phương thức, thủ đoạn hoạt động của tội phạm để du khách nâng cao tinh thần cảnh giác, bảo vệ người và tài sản...với tinh thần và thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tình, văn minh, lịch sự, thân thiện trong mắt khách du lịch.

Sở Du lịch cũng đã mở Trung tâm Xúc tiến du lịch và Hỗ trợ du khách tại TP. Huế. Thành lập đường dây nóng do ông Nguyễn Thái Hòa, Chánh Thanh tra sở với các số 0905165843 và 02343501111 hoạt động 24/24 giờ để du khách kịp thời phản ánh và tìm sự trợ giúp khi có sự cố xảy ra. Sở Du lịch cũng đang xây dựng đề án, tham mưu UBND tỉnh thành lập lực lượng phản ứng nhanh nhằm làm tốt hơn việc tiếp nhận, xử lý và giải quyết các ý kiến, kiến nghị của du khách. 

Ngoài sự vào cuộc của ngành du lịch, lực lượng công an, chính quyền địa phương phải coi việc giữ gìn môi trường du lịch, đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách là nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng; phải chịu trách nhiệm chính trong công tác đảm bảo tình hình ANTT du lịch trên địa bàn quản lý. Có như vậy, du lịch mới phát triển theo hướng bền vững, gắn với gìn giữ và bảo vệ môi trường, từng bước xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện, an toàn để hấp dẫn du khách trong và ngoài nước.

Bài, ảnh: Thái Bình