Giao dịch tại Trung tâm Hành chính công huyện Phú Vang
Đơn giản hóa
Trên các dãy ghế tại Trung tâm Hành chính công (HCC) huyện Phú Vang, người dân trật tự chờ đến lượt giao dịch hoặc nhận kết quả liên quan đến các thủ tục đăng ký quyền sử dụng đất, thừa kế, các loại giấy tờ khác... Việc giao dịch diễn ra nhanh chóng, vẻ hài lòng hiện rõ trên nhiều gương mặt. Chị Hồ Thị Nở (thị trấn Phú Đa) đến làm thủ tục thừa kế kể: "Cứ nghĩ các bước phức tạp lắm, nhưng được cán bộ giao dịch hướng dẫn chi tiết, tận tình nên tôi thấy yên tâm hẳn". Chị Phan Thị Tánh (xã Phú Thuận) đăng ký thành lập hộ kinh doanh hàng thủy sản; anh Trần Tú (xã Phú Mỹ) thực hiện thủ tục cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất..., cũng tỏ ra rất vui mừng khi được trả kết quả trước thời hạn.
Để tạo thuận lợi cho người dân khi đến giao dịch, Trung tâm Hành chính công (HCC) huyện Phú Vang đã đơn giản hóa những thủ tục rườm rà, không cần thiết. Đồng thời, ứng dụng thành thạo công nghệ thông tin vào quá trình tiếp nhận, giải quyết các TTHC. Người dân không còn phải “chạy lui chạy tới” từ cơ quan này đến cơ quan khác để thực hiện từng bước, bởi hồ sơ được số hóa bằng file điện tử và được liên thông đến các cơ quan chuyên môn xử lý.
Đáng chú ý, người dân sẽ được cán bộ gọi điện báo đến nhận kết quả hoặc hệ thống tự động sẽ thông báo qua email mà người dân cung cấp. Ông Trần Kim Nhân, Giám đốc Trung tâm HCC huyện Phú Vang cho biết, sau 8 tháng thành lập, trung tâm tiếp nhận 4.116 hồ sơ, đã giải quyết 3.769 hồ sơ, trong đó 3.075 hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn quy định, số hồ sơ còn lại chưa đến hạn. 92% số hồ sơ đối với các lĩnh vực như đất đai, tư pháp-hộ tịch, thành lập hộ kinh doanh cá thể... được số hóa, rất thuận tiện trong việc theo dõi của cơ quan quản lý và người dân đến giao dịch.
Tại bộ phận "một cửa" ở các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Phú Vang, nhiều thủ tục cũng được đơn giản hóa. “Như việc giải quyết việc khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn, nếu không có những thông tin cần xác minh tại địa phương khác, chúng tôi cố gắng trả kết quả cho bà con trong một buổi hoặc trong ngày. Hoặc bình thường vào lúc 16 giờ 30 là thời gian cán bộ sắp xếp hồ sơ lưu trữ, nhưng nếu có công dân đến giao dịch, chúng tôi sẵn sàng thực hiện công việc” - ông Phùng Hiếu Cơ, Chủ tịch UBND xã Phú Mậu chia sẻ.
Hiệu quả
Để người dân khỏi mất công đi lại nhiều lần, tập trung cho việc sản xuất, kinh doanh..., nhiều xã ở Phú Vang rất linh hoạt trong việc giải quyết các TTHC. Đáng ghi nhận như cán bộ ở Bộ phận "một cửa" xã Phú Mậu còn đến tận thôn Lại Tân (là thôn tái định cư của dân vạn đò) làm thủ tục đăng ký khai sinh cho các cháu, để các cháu được đi học khi đến tuổi tới trường. Có nhiều trường hợp muốn làm khai sinh cho trẻ nhỏ, cán bộ phải “lần ngược” lại, làm khai sinh cho bố mẹ các cháu. Đến nay, toàn bộ người dân thôn Lại Tân đều có giấy khai sinh. Các đôi vợ chồng đều có đăng ký kết hôn, được đảm bảo mọi quyền và lợi ích hợp pháp.
Đề nghị người giao dịch cung cấp số điện thoại để kịp thời liên lạc, thông báo đến nhận kết quả hoặc cán bộ UBND tự đến các địa phương khác xác minh, rút ngắn thời gian hoàn tất các điều kiện theo quy định của pháp luật để sớm trả kết quả cũng là cách làm của cán bộ, công chức ở bộ phận "một cửa" xã Phú Hồ. Trong 4.639 hồ sơ mà bộ phận "một cửa" xã Phú Hồ tiếp nhận năm nay, có 95% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn. “Rút ngắn thời gian giải quyết TTHC cho dân sớm được giờ nào, ngày nào là chúng tôi làm”, ông Dương Văn Tiến, Chủ tịch UBND xã Phú Hồ chia sẻ.
Theo bà Nguyễn Thị Thu Sương, Phó Trưởng phòng Nội vụ huyện Phú Vang: Trung tâm HCC huyện và bộ phận "một cửa" các xã Phú Mậu, Phú Hồ, Vinh Xuân, Vinh Thanh, Phú Mỹ..., và nhiều cá nhân trong toàn huyện là điển hình tích cực trong thực hiện CCHC, đem lại sự hài lòng, góp phần củng cố vững chắc niềm tin của người dân.
Để đạt được kết quả trên, người đứng đầu cấp ủy Đảng và chính quyền các địa phương đã tập trung quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo; đội ngũ cán bộ, công chức có tính tự giác cao, tận tâm với công việc, được trang bị, bồi dưỡng các kiến thức, kỹ năng chuyên môn. Năm năm qua, huyện tăng cường mở các lớp tập huấn nghiệp vụ về công nghệ thông tin, nhất là các chuyên đề về công nghệ thông tin trong giải quyết các TTHC. Đẩy mạnh công tác đánh giá phân loại cán bộ, làm căn cứ, điều kiện trong thực hiện chế độ chính sách đề bạt, bổ nhiệm hoặc tinh giản biên chế (2 năm qua huyện Phú Vang tinh giản 31 cán bộ) cũng là “đòn bẩy” quan trọng, kích thích đội ngũ cán bộ, công chức trên địa bàn luôn phải học tập, trau dồi nghiệp vụ, đạo đức, khắc phục hạn chế, thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất. Năm 2016, Phú Vang đứng vị trí thứ 5 trong toàn tỉnh về chỉ số CCHC.
Bài, ảnh: Quỳnh Anh