“Của cho không bằng cách cho”

Còn vài ngày nữa mới đến sinh nhật, một số điện thoại bàn gọi đến, sau khi xác nhận thông tin của tôi, đầu dây bên kia giới thiệu là nhân viên của siêu thị C. và thông báo nhân dịp sinh nhật của tôi, siêu thị có tặng một bánh kem và đề nghị tôi sang siêu thị để lấy.

Cũng là yêu cầu đến nhận quà tặng, cách đây mấy ngày cũng một số điện thoại lạ gọi cho tôi. Cũng xác nhận thông tin khách hàng trước khi thông báo tôi là khách hàng trả tiền dịch vụ của họ nhanh nên họ có tặng một món quà và yêu cầu tôi đến địa chỉ nọ để nhận. Để động viên tôi, nữ nhân viên thông báo: “Quà trị giá hơn 1 triệu đồng đó chị”.

Xin không bàn về cách giao tiếp của cán bộ các đơn vị nói trên, chỉ biết rằng người nghe đã cảm thấy được ban ơn hơn là lòng thành. Cách tặng quà của các đơn vị này như vậy xem ra không tế nhị. Ban đầu tôi cũng sợ chỉ là do mình nhạy cảm, nào ngờ, có chị bạn cũng gặp trường hợp như tôi, chị nói: “Tặng quà mà gọi người ta tới tận nơi để nhận quà. Thà đừng tặng còn hơn!”.

Giá trị vật chất của mỗi món quà dù lớn hay nhỏ thì người nhận quà lúc nào cũng chỉ muốn được tặng một cách trân trọng. Có lẽ không phải riêng tôi và chị bạn, mà hầu hết chẳng mấy ai thấy hài lòng khi người tặng quà yêu cầu mình đến nhà họ để nhận.

Quan tâm đến ngày sinh nhật, tri ân khách hàng... là một trong những chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Việc tặng quà để động viên khách hàng là một trong những cách làm hay, song điều đó phải xuất phát từ sự chân thành, trân quý chứ không phải và không nên theo kiểu ban ơn khiến người được nhận dù có quà cũng khó mà vui.

ĐĂNG VIỆT