ClockThứ Tư, 28/05/2025 14:47

Tập huấn kỹ năng ứng xử cho nhân viên bảo vệ tại di tích Huế

HNN.VN - Trong hai ngày 28 và 29/5, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế phối hợp với Trường Cao đẳng Du lịch Huế tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho 40 nhân viên bảo vệ đang làm việc tại các điểm di tích.
Học viên tương tác cùng giảng viên tại lớp tập huấn

Lớp tập huấn tập trung vào các tình huống thực tế mà lực lượng bảo vệ thường xuyên gặp phải như: du khách phản ánh thời gian chờ xử lý vé online quá lâu, thắc mắc về giá vé tham quan, yêu cầu miễn giảm không đúng quy định; phàn nàn về việc kiểm tra căn cước công dân, vị trí lối ra Hoàng cung, biển chỉ dẫn chưa thuận tiện, hay chất lượng nhà vệ sinh, thái độ phục vụ chưa tốt…

Ngoài ra, các học viên cũng được trang bị kỹ năng xử lý các tình huống khó như khi du khách đòi gặp lãnh đạo để khiếu nại, hô hoán làm mất trật tự nhằm gây áp lực, hoặc xảy ra tranh cãi với hướng dẫn viên do gian lận vé. Cách ứng xử khi gặp tình trạng cò mồi, chặt chém bên ngoài khu di tích, hoặc khi cần hướng dẫn du khách đổi trả vé đúng quy định cũng được hướng dẫn cụ thể.

Đại diện ban tổ chức lớp tập huấn cho biết, hoạt động này không chỉ giúp bảo vệ ứng xử chuyên nghiệp hơn mà còn góp phần xây dựng hình ảnh thân thiện, văn minh của di tích Huế trong mắt du khách.

Liên Minh
ĐÁNH GIÁ
Hãy trở thành người đầu tiên đánh giá cho bài viết này!
  Nội dung góp ý

BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM

Trẻ em và mạng xã hội: Vấn đề và nỗ lực bảo vệ toàn cầu

Trong kỷ nguyên số hóa, Internet và mạng xã hội không còn là không gian của riêng người lớn mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của thanh, thiếu niên. Nó định hình các tương tác, hành vi và nhận thức của các em. Tất nhiên, mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích như giao lưu, kết nối, mở rộng cánh cửa tri thức và giải trí… Nhưng kèm theo đó, những tác động tiêu cực của mạng xã hội đối với giới trẻ thậm chí còn lớn hơn, từ nội dung độc hại, áp lực tâm lý, nghiện mạng, cho đến xâm hại dữ liệu, quấy rối, bắt nạt trực tuyến… Thực tế này buộc các quốc gia, cộng đồng quốc tế hành động, tìm cách siết chặt luật bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng - nhưng liệu các biện pháp đó có đủ mạnh và hiệu quả?

Trẻ em và mạng xã hội Vấn đề và nỗ lực bảo vệ toàn cầu
Di tích Huế ngày mưa

Huế đã lập đông, đã bắt đầu những chuỗi ngày mưa dầm dề, ướt át. Nhưng quả thật, nếu “chịu” Huế với tiết trời này, du khách không chỉ được trải nghiệm một cách đầy đủ các loại giác quan với đặc sản mưa Huế, mà còn có thể cảm nhận Huế rõ hơn, thật hơn trong không gian thâm trầm mà an yên.

Di tích Huế ngày mưa
Chúc mừng, tặng quà lực lượng bảo vệ biên giới Lào

Ngày 29/11, tại mốc quốc giới 666 (trên địa bàn xã A Lưới 4), Đồn Biên phòng cửa khẩu A Đớt tổ chức gặp gỡ, chúc mừng Đại đội bảo vệ biên giới 531 thuộc Bộ Chỉ huy quân sự tỉnh SêKông và Đồn Công an Tà Vàng thuộc Công an tỉnh SêKông (Lào), nhân dịp kỷ niệm 50 năm Quốc khánh nước CHDCND Lào (2/12/1975 – 2/12/2025).

Chúc mừng, tặng quà lực lượng bảo vệ biên giới Lào
Từ những chuyển động vui ở Võ Thánh

Võ Thánh (hay Võ miếu, Võ Thánh miếu) là một trong những di tích độc đáo, "riêng có" ở Huế. Theo truyền thống, ngày xưa thường trọng văn hơn trọng võ, do vậy việc dựng miếu thờ đức Khổng Tử cùng các vị khoa bảng là việc nghiễm nhiên; còn việc dựng bia, lập miếu thờ để vinh danh các võ tướng, các vị "tiến sĩ võ" thì hình như chỉ có ở Huế.

Từ những chuyển động vui ở Võ Thánh
Công bố tình huống khẩn cấp sau vụ sập tường Hoàng Thành

UBND TP. Huế vừa ban hành Quyết định 3550/QĐ-UBND công bố tình huống khẩn cấp về thiên tai đối với sự cố sập đổ một đoạn tường thành Hoàng Thành mặt Bắc, giáp đường Đặng Thái Thân, cách Cửa Hòa Bình khoảng 180m về phía Đông.

Công bố tình huống khẩn cấp sau vụ sập tường Hoàng Thành

TIN MỚI

Return to top