ClockThứ Tư, 28/05/2025 14:47

Tập huấn kỹ năng ứng xử cho nhân viên bảo vệ tại di tích Huế

HNN.VN - Trong hai ngày 28 và 29/5, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế phối hợp với Trường Cao đẳng Du lịch Huế tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho 40 nhân viên bảo vệ đang làm việc tại các điểm di tích.
Học viên tương tác cùng giảng viên tại lớp tập huấn

Lớp tập huấn tập trung vào các tình huống thực tế mà lực lượng bảo vệ thường xuyên gặp phải như: du khách phản ánh thời gian chờ xử lý vé online quá lâu, thắc mắc về giá vé tham quan, yêu cầu miễn giảm không đúng quy định; phàn nàn về việc kiểm tra căn cước công dân, vị trí lối ra Hoàng cung, biển chỉ dẫn chưa thuận tiện, hay chất lượng nhà vệ sinh, thái độ phục vụ chưa tốt…

Ngoài ra, các học viên cũng được trang bị kỹ năng xử lý các tình huống khó như khi du khách đòi gặp lãnh đạo để khiếu nại, hô hoán làm mất trật tự nhằm gây áp lực, hoặc xảy ra tranh cãi với hướng dẫn viên do gian lận vé. Cách ứng xử khi gặp tình trạng cò mồi, chặt chém bên ngoài khu di tích, hoặc khi cần hướng dẫn du khách đổi trả vé đúng quy định cũng được hướng dẫn cụ thể.

Đại diện ban tổ chức lớp tập huấn cho biết, hoạt động này không chỉ giúp bảo vệ ứng xử chuyên nghiệp hơn mà còn góp phần xây dựng hình ảnh thân thiện, văn minh của di tích Huế trong mắt du khách.

Liên Minh
ĐÁNH GIÁ
Hãy trở thành người đầu tiên đánh giá cho bài viết này!
  Nội dung góp ý

BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM

Cân bằng giữa khai thác du lịch bảo vệ tài nguyên

Du lịch đang trở thành ngành kinh tế chủ lực của nhiều quốc gia. Nhưng vấn đề đặt ra là làm thế nào để khai thác, phát triển du lịch mà không vượt quá ngưỡng chịu đựng của tự nhiên, và phải góp phần bảo tồn nó?

Cân bằng giữa khai thác du lịch bảo vệ tài nguyên
Cơ Mật Viện - từ di tích đến không gian sáng tạo

Ngay giữa trái tim Kinh thành Huế, Cơ Mật Viện 180 năm tuổi đang từng bước hồi sinh trong diện mạo mới. Từ nơi từng giữ những quyết sách tối thượng của Triều Nguyễn, không gian này được định hướng trở thành trung tâm sáng tạo, giáo dục và trải nghiệm di sản dành cho cộng đồng.

Cơ Mật Viện - từ di tích đến không gian sáng tạo
Bảo vệ môi trường, cải thiện chất lượng đô thị

Thời gian qua, thành phố đã tập trung triển khai các giải pháp bảo vệ môi trường, nhằm góp phần giảm thiểu rác thải nhựa, nâng cao hiệu quả thu gom rác thải sinh hoạt và cải thiện chất lượng đô thị.

Bảo vệ môi trường, cải thiện chất lượng đô thị
Trẻ em và mạng xã hội: Vấn đề và nỗ lực bảo vệ toàn cầu

Trong kỷ nguyên số hóa, Internet và mạng xã hội không còn là không gian của riêng người lớn mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của thanh, thiếu niên. Nó định hình các tương tác, hành vi và nhận thức của các em. Tất nhiên, mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích như giao lưu, kết nối, mở rộng cánh cửa tri thức và giải trí… Nhưng kèm theo đó, những tác động tiêu cực của mạng xã hội đối với giới trẻ thậm chí còn lớn hơn, từ nội dung độc hại, áp lực tâm lý, nghiện mạng, cho đến xâm hại dữ liệu, quấy rối, bắt nạt trực tuyến… Thực tế này buộc các quốc gia, cộng đồng quốc tế hành động, tìm cách siết chặt luật bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng - nhưng liệu các biện pháp đó có đủ mạnh và hiệu quả?

Trẻ em và mạng xã hội Vấn đề và nỗ lực bảo vệ toàn cầu

TIN MỚI

Return to top