ClockThứ Tư, 28/05/2025 14:47

Tập huấn kỹ năng ứng xử cho nhân viên bảo vệ tại di tích Huế

HNN.VN - Trong hai ngày 28 và 29/5, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế phối hợp với Trường Cao đẳng Du lịch Huế tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho 40 nhân viên bảo vệ đang làm việc tại các điểm di tích.
Học viên tương tác cùng giảng viên tại lớp tập huấn

Lớp tập huấn tập trung vào các tình huống thực tế mà lực lượng bảo vệ thường xuyên gặp phải như: du khách phản ánh thời gian chờ xử lý vé online quá lâu, thắc mắc về giá vé tham quan, yêu cầu miễn giảm không đúng quy định; phàn nàn về việc kiểm tra căn cước công dân, vị trí lối ra Hoàng cung, biển chỉ dẫn chưa thuận tiện, hay chất lượng nhà vệ sinh, thái độ phục vụ chưa tốt…

Ngoài ra, các học viên cũng được trang bị kỹ năng xử lý các tình huống khó như khi du khách đòi gặp lãnh đạo để khiếu nại, hô hoán làm mất trật tự nhằm gây áp lực, hoặc xảy ra tranh cãi với hướng dẫn viên do gian lận vé. Cách ứng xử khi gặp tình trạng cò mồi, chặt chém bên ngoài khu di tích, hoặc khi cần hướng dẫn du khách đổi trả vé đúng quy định cũng được hướng dẫn cụ thể.

Đại diện ban tổ chức lớp tập huấn cho biết, hoạt động này không chỉ giúp bảo vệ ứng xử chuyên nghiệp hơn mà còn góp phần xây dựng hình ảnh thân thiện, văn minh của di tích Huế trong mắt du khách.

Liên Minh
ĐÁNH GIÁ
Hãy trở thành người đầu tiên đánh giá cho bài viết này!
  Nội dung góp ý

BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM

Di tích Huế trong mưa

Mùa đông năm nay Huế nhiều nắng ấm, nhưng chính điều đó lại khiến người ta nhớ những ngày mưa. Mưa Huế rả rích, gõ nhịp trên các đền đài, lăng tẩm càng làm tăng vẻ đẹp trầm mặc ở những không gian cổ kính của cố đô. Du khách cảm nhận vẻ đẹp thơ mộng dưới mưa và thả hoài niệm trên những nét vàng son đã nhuốm màu thời gian.

Di tích Huế trong mưa
Nâng cao nhận thức phòng, chống xâm hại trẻ em

Chiều 7/11, tại Trường THPT Dân tộc nội trú thành phố, Hội Bảo vệ quyền trẻ em thành phố phối hợp với Đoàn Luật sư thành phố tổ chức chương trình “Phiên tòa giả định” với chủ đề “Chung tay bảo vệ trẻ em - Nói không với hành vi xâm hại tình dục trẻ em”.

Nâng cao nhận thức phòng, chống xâm hại trẻ em
Bảo vệ dữ liệu, bảo đảm an ninh và khơi thông nguồn lực số

Tại Kỳ họp thứ hai, Quốc hội khóa XVI, Chính phủ trình Quốc hội xem xét dự thảo Luật An ninh dữ liệu. Phóng viên đã có cuộc trao đổi với Thượng tá Nguyễn Đình Đỗ Thi, Phó Trưởng phòng Tham mưu tổng hợp, Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Bộ Công an) về những vấn đề liên quan đạo luật này.

Bảo vệ dữ liệu, bảo đảm an ninh và khơi thông nguồn lực số
Siết chặt công tác bảo vệ môi trường trong khai thác khoáng sản

Hiện nay, trên địa bàn TP. Huế có 24 dự án khai thác khoáng sản chưa hoàn thành thủ tục đóng cửa mỏ. Trong đó, có 12 trường hợp đã bị xử phạt hành chính do chậm nộp hồ sơ. Trước tình hình này, cơ quan chức năng đang siết chặt công tác bảo vệ môi trường đối với các hoạt động khai thác, chế biến, sử dụng khoáng sản trên địa bàn.

Siết chặt công tác bảo vệ môi trường trong khai thác khoáng sản
Bảo vệ cộng đồng trước nguy cơ El Nino bất thường

Liên hợp quốc kêu gọi cộng đồng quốc tế nhanh chóng triển khai các biện pháp nhằm hỗ trợ và bảo vệ những cộng đồng dễ bị tổn thương trước nguy cơ El Nino đạt cường độ mạnh chưa từng thấy.

Bảo vệ cộng đồng trước nguy cơ El Nino bất thường

TIN MỚI

Return to top