Thay đổi tư duy bán hàng trong thời đại AI

Ông Cung Trọng Cường chia sẻ cùng doanh nghiệp

Hành vi người tiêu dùng đang thay đổi, từ đó đòi hỏi mức độ cá nhân hóa cao hơn, tương tác nhanh hơn và trải nghiệm liền mạch trên nền tảng số.

Các chuyên gia tham gia tại hội thảo khẳng định, DN không theo kịp xu hướng này sẽ nhanh chóng bị thay thế. Theo đó, DN cần tối ưu hóa nội dung và dữ liệu cho AI (AI Optimization - AIO). Trong đó, tối ưu hóa nội dung để AI dễ dàng hiểu và gợi ý sản phẩm, dịch vụ của DN. Đầu tư vào dữ liệu nhằm đảm bảo dữ liệu sản phẩm, dịch vụ rõ ràng, dễ tích hợp vào các nền tảng AI, tích hợp API để kết nối trực tiếp với các nền tảng AI lớn. Tối ưu hóa nội dung phù hợp trên AI, tạo mô tả sản phẩm chi tiết, sử dụng từ khóa tự nhiên. Mô tả sản phẩm cần chi tiết, rõ ràng và có các thuộc tính cụ thể (màu sắc, kích thước, giá cả). Tối ưu hóa dữ liệu sản phẩm, đảm bảo dữ liệu sản phẩm dễ tích hợp vào các nền tảng AI.

Ngoài ra, DN phải tích hợp AI vào trải nghiệm khách hàng, sử dụng chatbot AI để trả lời câu hỏi và gợi ý sản phẩm. Liên kết với các nền tang AI lớn như đăng ký sản phẩm/dịch vụ của bạn trên các nền tảng như ChatGPT Plugin Store hoặc Google Gemini. Đo lường và tối ưu hóa liên tục, sử dụng công cụ phân tích (như Google Analytics hoặc các công cụ tích hợp AI) để đo lường hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược

Tại hội thảo, các DN đánh giá rất cao hiệu quả của AI trong hoạt động kinh doanh của DN, đồng thời có những trao đổi xung quanh câu chuyện giải pháp nhận diện sản phẩm của DN để AI có thể đề xuất DN, sản phẩm lên top đầu trong đề xuất.

Dịp này, Hue Innovation Hub cũng ra mắt không gian IT Space. Đây là không gian cộng đồng được khởi xướng nhằm kiến tạo một không gian kết nối động lực cho cộng đồng công nghệ thông tin; môi trường giao lưu học tập và phát triển chuyên môn dành cho người đam mê công nghệ tại Huế .