Đa dạng sản phẩm, loại hình dịch vụ, thúc đẩy ngân hàng điện tử đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng là một trong những giải pháp mà Agribank Thừa Thiên Huế đang triển khai, nhằm góp phần thực hiện hiệu quả mục tiêu chuyển đổi số của Argibank nói riêng và chuyển đổi số ngành ngân hàng nói chung.
Mở rộng các dịch vụ thanh toán sẽ kéo gần khoảng cách trong tiếp cận dịch vụ ngân hàng
Thanh toán “1 chạm”
“Alo, anh chuyển khoản tiền hàng tháng này rồi, em kiểm tra giúp anh nhé!” là câu của anh Nguyễn Thanh Tùng chủ một quầy bán trái cây tại Phong Điền gọi điện báo cho đầu mối kinh doanh trái cây của mình. Nếu như ngày trước, anh phải gửi tiền theo xe buýt hay phải đích thân chạy lên hơn 35km để đưa tiền cho mối sỉ vừa mất chi phí về thời gian, tiền bạc thì giờ đây, anh chỉ mất chưa đầy 30 giây để chuyển khoản. Anh chỉ cần vào tài khoản Agribank qua dịch vụ Agribank E-Mobile Banking, thực hiện các thao tác chuyển khoản là có thể chuyển khoản ngay cho đối tác mà không mất quá nhiều thời gian.
Không chỉ có anh Tùng mà rất nhiều người đã dần quen với hình thức thanh toán này. Với tiện ích như nhanh gọn, tiết kiệm được thời gian, chi phí… hình thức thanh toán này của Agribank được người dân nhất là người dân ở các xã vùng sâu, vùng xa ưa chuộng. Vì lẽ đó mà hiện nay, các cửa hàng mua sắm, ăn uống, dịch vụ từ thành thị đến nông thôn bắt đầu trang bị đầy đủ các loại máy POS để quẹt thẻ, mã QR thanh toán nhanh.
Theo anh Phạm Quốc Quý, chủ cửa hàng kinh doanh thời trang trên địa bàn thành phố, ngoài thanh toán trực tiếp tại quầy, chúng tôi đã chủ động hỗ trợ khách hàng trong thanh toán không dùng tiền mặt tại cửa hàng. Việc đa dạng hình thức thanh toán như chuyển khoản, thanh toán qua dịch vụ thẻ, quét QR, VNPay… còn giúp chúng tôi thuận tiện trong việc giao và mua hàng. Với khách hàng, khi không mang tiền mặt có thể thanh toán qua mã QR, thanh toán qua thẻ hoặc thẻ tín dụng nhanh chóng với vài thao tác đơn giản trên điện thoại hoặc máy POS. Hiện nay, lượng giao dịch qua hình thức thanh toán không dùng tiền mặt của cửa hàng đang chiếm hơn 50% trong tổng số giao dịch.
Với việc thúc đẩy thanh toán thông qua ngân hàng điện tử, trong năm 2022 lượng giao dịch qua ngân hàng điện tử tại Agribank Chi nhánh Thừa Thiên Huế có mức tăng trưởng hơn 15% với gần 25.000 tài khoản thanh toán đăng ký mới. Số lượng điểm chấp nhận thanh toán thẻ của Agribank (bao gồm POS và QR) hơn 300 điểm.
Đa dạng hình thức thanh toán
Không chỉ thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt thông qua thúc đẩy thanh toán qua ngân hàng điện tử hay QR, Agribank còn là đơn vị tiên phong trong phát hành thẻ đa ứng dụng với chức năng thanh toán không chạm (contactless) và thẻ tín dụng nội địa Lộc Việt - 1 chip 2 ứng dụng. Loại thẻ này được phát hành với 2 chip trên thẻ bao gồm 1 chip dùng cho thanh toán bằng tính năng tín dụng (Credit), 1 chip dùng cho tính năng ghi nợ (Debit).
Theo ông Nguyễn Hải Quân, Giám đốc Agribank Thừa Thiên Huế, thẻ Lộc Việt Agribank là một trong những giải pháp trọng tâm của Agribank trong năm 2022 để nâng cao hiệu quả triển khai đề án đẩy mạnh phát triển dịch vụ thẻ tại thị trường nông nghiệp, nông thôn, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và góp phần hạn chế, đẩy lùi nạn tín dụng đen trên địa bàn nông nghiệp, nông thôn. Với công nghệ thanh toán vượt trội, tích hợp hai ứng dụng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ trên cùng 1 con chip theo chuẩn VCCS, khách hàng hoàn toàn có thể chủ động trong việc lựa chọn công cụ thanh toán phù hợp với kế hoạch tài chính của bản thân.
Theo đó, ngoài tính năng như một chiếc thẻ ATM thông thường, chủ thẻ Lộc Việt còn được Agribank cấp 1 hạn mức tín dụng tối đa 30 triệu đồng. Thời gian miễn lãi và ân hạn tối đa lên đến 55 ngày, cao hơn 10 ngày so với thẻ tín dụng thông thường. Với lãi suất 13%/năm đối với số dư cho vay qua thẻ Lộc Việt, mức lãi suất này đang thấp hơn so với các sản phẩm tài chính tiêu dùng khác trên thị trường. Sản phẩm này hướng tới đối tượng khách hàng ở khu vực nông thôn, khách hàng kinh doanh trong lĩnh vực nông nghiệp nông thôn, khách hàng thanh toán lương qua tài khoản ATM nhằm góp phần hạn chế tín dụng đen.
Ngoài ra, Agribank cũng hợp tác triển khai ứng dụng thanh toán di động, ví điện tử, cổng thanh toán…, tạo thuận lợi cho khách hàng ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa được tiếp cận dịch vụ tài chính. Agribank còn liên kết gần 20 loại ví điện tử và liên tục có chương trình ưu đãi và kết hợp cùng đối tác lớn như Shopee, Tiki, Vinmart, Grab, Lazada để gia tăng lợi ích phù hợp với nhu cầu chi tiêu.
Cùng với việc tích hợp các tiện ích đối với dịch vụ thanh toán thu hộ, chi hộ lên Cổng thông tin dịch vụ Quốc gia; Agribank còn tích hợp các dịch vụ thanh toán thuế, phí, lệ phí thông qua ví điện tử, Hue-S... đã góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Đồng thời, để khuyến khích khách hàng tham gia nhiều hơn trong các hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, Agribank cũng thường xuyên tham gia hội chợ, tọa đàm, giới thiệu các sản phẩm Ngân hàng điện tử và sản phẩm thẻ chip, đến các hộ kinh doanh, tiểu thương để tư vấn, mở thẻ, tạo mã VietQR cho khách hàng của mình. Tiếp tục tổ chức nhiều chương trình khuyến mại, ưu đãi hợp lý; phối hợp với các đơn vị chấp nhận thanh toán (đơn vị cung ứng điện, nước, dịch vụ viễn thông, trang thương mại điện tử, siêu thị, nhà hàng, trung tâm mua sắm,…) tri ân khách hàng khi mở mới tài khoản thanh toán, thẻ ngân hàng,… hoặc thực hiện thanh toán hóa đơn, chi trả tiền mua hàng hóa, dịch vụ bằng các phương thức TTKDTM như thanh toán thẻ, thanh toán qua ứng dụng trên điện thoại di động, thanh toán qua mã QR, trích nợ tự động,…
Ông Nguyễn Hải Quân chia sẻ, bằng nhiều giải pháp đã triển khai, chúng tôi hướng đến làm hài lòng khách hàng bằng những dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiết kiệm thời gian, chi phí của người dân, đặc biệt là các hoạt động giao dịch trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn. Trong thời gian tới, chúng tôi cũng sẽ tiếp tục triển khai các giải pháp nhằm thúc đẩy chuyển đổi số của Agribank nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn nhằm kéo gần khoảng cách tiếp cận dịch vụ tín dụng, ngân hàng của Agribank nói riêng và ngành ngân hàng nói chung.
Bài, ảnh: Phương Thảo