Tập huấn quy trình giải quyết thủ tục hành chính bảo hiểm xã hội tại Trung tâm hành chính công cấp xã

Hướng dẫn người dân giải quyết các thủ tục hành chính trong lĩnh vực bảo hiểm

Tham dự hội nghị có ông Hoàng Trọng Chính, Phó Giám đốc BHXH khu vực XX cùng đại diện lãnh đạo Bưu điện thành phố, viên chức các phòng nghiệp vụ và cán bộ làm việc tại bộ phận "một cửa" BHXH và các điểm Bưu điện.

Phát biểu tại hội nghị, ông Hoàng Trọng Chính nhấn mạnh tầm quan trọng của công tác tập huấn trong việc nâng cao kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả TTHC. Trong bối cảnh sắp xếp lại đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền hai cấp, việc đảm bảo quy trình nghiệp vụ thống nhất, rõ ràng sẽ góp phần tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện giao dịch hành chính.

Hội nghị là dịp để cơ quan BHXH và Bưu điện thống nhất mô hình phối hợp trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ và trả kết quả TTHC tại các trung tâm hành chính công. Theo đó, nhân viên Bưu điện là “cánh tay nối dài” của ngành BHXH, đóng vai trò quan trọng trong việc mang đến dịch vụ hành chính công thân thiện, hiệu quả, hiện đại và hướng đến sự hài lòng của người dân.

Cũng trong khuôn khổ hội nghị, các báo cáo viên đã trực tiếp hướng dẫn quy trình xử lý hồ sơ TTHC, cập nhật danh mục biểu mẫu, đầu mối tiếp nhận, mã đơn vị hành chính mới; hướng dẫn sử dụng phần mềm nghiệp vụ, Cổng dịch vụ công quốc gia và hệ thống một cửa điện tử của ngành BHXH. Nội dung tập huấn cũng nhấn mạnh các biện pháp đảm bảo an toàn thông tin, nâng cao kỹ năng giao tiếp và kỷ luật công vụ.

Đáng chú ý, các tình huống thực tiễn cũng được đặt ra để viên chức, nhân viên hai bên cùng trao đổi, tháo gỡ vướng mắc, từ đó thống nhất phương án phối hợp triển khai hiệu quả trong thời gian tới.