Nhiều doanh nghiệp (DN) đang chủ động tiếp cận, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), xem đây như một trợ lý ảo đắc lực, góp phần tối ưu quy trình vận hành, tiết kiệm chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh kinh doanh ngày càng khốc liệt.