NLĐ biết được quyền lợi về BHXH qua tin nhắn. Ảnh: MINH NGUYÊN
Anh Trần Ngọc Thịnh, làm việc tại Công ty TNHH Đại Dương (TP. Huế) hồ hởi: “Trước kia, muốn biết cơ quan có đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm cho mình hay không tôi phải đến BHXH TP. Huế kiểm tra, nay chưa đến 2 phút tra cứu tôi thấy yên tâm vì quyền lợi của mình được đảm bảo".
Không riêng anh Thịnh, NLĐ đang quan tâm đến dịch vụ tin nhắn thông báo, tra cứu quá trình đóng, hưởng, giải quyết hồ sơ BHXH… vừa được BHXH Việt Nam triển khai trên cả nước trong tháng 4 vừa qua. Mong muốn của NLĐ muốn yên tâm làm việc, bảo đảm quyền lợi là hoàn toàn chính đáng. Bởi lẽ, không ít lao động bị lừa khi DN chiếm dụng tiền BHXH của NLĐ trong thời gian dài mà họ không hay biết. Đã không ít lao động mất niềm tin về chính sách an sinh xã hội dẫn đến không tham gia hoặc nhận lương hưu một lần chỉ vì không biết quyền lợi của mình có được doanh nghiệp thực hiện hay không?
Dịch vụ tra cứu quyền lợi BHXH được triển khai lợi cả đôi đường. Tiện ích của dịch vụ là NLĐ không còn thiếu thông tin về chính sách BHXH, mức đóng- hưởng của mình. Nếu phát hiện các thông tin không hợp lý, họ có thể phản hồi đến đơn vị sử dụng lao động, cơ quan BHXH, ngành chức năng để được đảm bảo quyền lợi.
Có hai loại hình tin nhắn được triển khai là: “Tin nhắn thương hiệu BHXH Việt Nam” cho cơ quan BHXH và “Tin nhắn theo cú pháp” cho đơn vị, cá nhân. Ông Nguyễn Viết Dũng, Giám đốc BHXH tỉnh, lý giải: Với dịch vụ này, BHXH có thể gửi thông báo sau khi doanh nghiệp nộp tiền tham gia BHXH, BHYT, BHTN cho NLĐ; thông báo ngừng đóng BHXH đến NLĐ khi doanh nghiệp báo giảm, không tiếp tục tham gia; thông báo cho người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT khi phương thức đóng đã đăng ký gần hết hạn…
Chất lượng phục vụ của ngành BHXH được nâng cao khi có thể tiếp cận tốt nhất đến từng đơn vị, từng người tham gia BHXH. Việc thông báo, theo dõi cụ thể về “đường đi” của mỗi hồ sơ cũng giúp cho công tác giải quyết chế độ chính sách BHXH, BHYT, BHTN được nhanh chóng, chính xác. Đây là sự tương tác đa phương tiện giữa người dân và doanh nghiệp với cơ quan BHXH. Hệ thống này nằm trong chương trình ứng dụng công nghệ thông tin, hiện đại hóa ngành BHXH.
Nhiều doanh nghiệp phân tích, trước kia, việc quản lý đóng nộp, báo tăng giảm số lao động, kế toán công ty mất nhiều thời gian để làm thủ tục. Còn giờ đây, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được thời gian, chi phí, nhân lực khi không phải giải quyết những vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính cho NLĐ.
Không dừng lại, NLĐ và đơn vị sử dụng lao động vẫn muốn được “mất tiền” khi muốn khai thác thêm nhiều ứng dụng công nghệ hiện đại. Ngành BHXH đã tính đến phương án này khi đang khẩn trương xây dựng “Hệ sinh thái 4.0 ngành BHXH” nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp. Thế nên, sẽ có nhiều dịch vụ thuận tiện khác như thanh toán trực tuyến, trả lời chính sách BHXH, BHYT tự động bằng trí tuệ nhân tạo, tăng tính tương tác cao với người tham gia…
Để triển khai được các dịch vụ tin nhắn thông báo này, cơ quan BHXH sẽ thu thập thông tin về số điện thoại di động của đại diện doanh nghiệp và cá nhân, sau đó, mới cập nhật trên các hệ thống phần mềm liên quan của ngành BHXH. Rất cần sự hỗ trợ tương tác từ nhiều phía.
Lê Dung