 |
| Du khách tìm hiểu thông tin khi trải nghiệm du lịch Huế |
Muôn kiểu lừa đảo
Vừa qua, mạng xã hội chia sẻ thông tin của một thanh niên khi săn tour giá rẻ. Nam du khách cho biết, sau khi tham gia vào một hội nhóm thanh lý voucher du lịch, anh đã thấy một bài đăng về chương trình khuyến mãi tại một khu nghỉ dưỡng nổi tiếng. Liên hệ để đặt mua voucher, nhân viên tư vấn yêu cầu anh chuyển khoản đặt cọc 50%. Không biết rằng trang fanpage đó là giả, anh đã nhanh chóng chuyển tiền. Tuy nhiên, đến gần ngày khởi hành, nam du khách không nhận được bất kỳ thông tin nào và phát hiện mình bị lừa khi tất cả các kênh liên lạc đều bị chặn.
Thời gian qua, tình trạng lừa đảo trên mạng xã hội, trong đó có lĩnh vực du lịch khá phổ biến. Lợi dụng nhu cầu du lịch của người dân tăng cao, nhất là vào các dịp lễ, kỳ nghỉ dài ngày và tâm lý muốn đi du lịch giá rẻ của một bộ phận du khách, các đối tượng thực hiện hành vi lừa đảo trên không gian mạng bằng thủ đoạn dẫn dụ nạn nhân đặt phòng khách sạn hoặc tour du lịch giá rẻ nhằm chiếm đoạt tài sản, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh ngành du lịch, bức xúc trong dư luận.
Tại Huế, cuối năm 2024, trang fanpage của Vedana Lagoon resort & spa (huyện Phú Lộc) cũng từng phát đi thông tin cảnh báo nhằm lưu ý khách hàng cảnh giác tránh bị lợi dụng bởi trang fanpage giả. Các đối tượng lừa đảo đã lập ra trang fanpage giả mạo Vedana Lagoon trên facebook với tên là Vedana Lagoon Wellness resort & spa đăng tải thông tin y hệt trang Vedana Lagoon resort & spa dẫn dụ khách hàng đặt phòng với giá rẻ hơn để chiếm đoạt tiền của khách hàng và đã có nhiều khách hàng mắc bẫy.
Một trong những thủ đoạn hết sức tinh vi là các đối tượng lựa đảo lựa chọn những khách sạn, cơ sở lưu trú, địa điểm du lịch mới đi vào hoạt động, thông tin, hình ảnh và lượt like, tương tác trên các fanpage chưa lớn để khách hàng khó nhận diện. Từ đó, các đối tượng tư vấn cho khách hàng với cách thức chuyên nghiệp. Nếu không cẩn thận và nâng cao cảnh giác, du khách sẽ rất dễ bị rơi vào bẫy lừa đảo.
 |
| Thông tin cảnh báo người dân và du khách về các hình thức lừa đảo trong lĩnh vực du lịch |
Một hình thức khác là lừa đảo qua hình thức đặt xe dịch vụ. Lợi dụng mùa cao điểm du lịch, các đối tượng lừa đảo giả danh khách ở nước ngoài về quê chơi kết hợp đi du lịch, trải nghiệm và có nhu cầu đặt xe dịch vụ trọn gói. Sau đó, đối tượng lừa đảo giả thông báo đã đặt cọc trước tiền qua hình thức chuyển tiền quốc tế rồi thao túng tâm lý, sử dụng công nghệ cao để chiếm đoạt tài sản.
Ông Nguyễn Thái Hòa, Chánh Thanh tra Sở Du lịch cho biết, tình trạng lừa đảo du lịch trên mạng ngày càng tinh vi. Mặc dù ngành du lịch, các cơ quan chức năng thường xuyên phát đi các cảnh báo, khuyến cáo người dân và du khách về các thủ đoạn lừa đảo của các đối tượng, song, vẫn còn rất nhiều trường hợp mất cảnh giác, mắc bẫy chỉ vì nhu cầu du lịch giá rẻ hoặc chưa tìm hiểu kỹ thông tin.
Nâng cao cảnh giác
Trước tình hình lừa đảo trong lĩnh vực du lịch, ngày 12/02/2025, Cục Du lịch quốc gia Việt Nam cũng đã có công văn số 253/CDLQGVN-QLLT chỉ đạo về tăng cường phòng ngừa, ngăn chặn, xử lý hoạt động lừa đảo chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng. Theo Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, thời gian qua, tình trạng lừa đảo, chiếm đoạt tài sản trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là hình thức lừa đảo đặt phòng qua mạng ngày càng gia tăng. Các đối tượng lừa đảo lập các website, fanpage giả mạo các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch có uy tín với nhiều chiêu trò giảm giá, khuyến mại ảo và yêu cầu chuyển tiền đặt cọc trước... để chiếm đoạt tiền của người dân, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của ngành du lịch, gây bức xúc trong dư luận.
Để tăng cường các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn và xử lý các hành vi lừa đảo, bảo vệ quyền lợi chính đáng của du khách và uy tín của ngành du lịch, nâng cao trách nhiệm, nhận thức của các cơ sở kinh doanh du lịch cũng như của người dân, khách du lịch, Cục Du lịch quốc gia Việt Nam đề nghị Sở quản lý du lịch các địa phương tăng cường tuyên truyền tới các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch, người dân để hiểu biết về các hình thức, thủ đoạn lừa đảo mới trong lĩnh vực du lịch; khuyến cáo người dân tìm hiểu kỹ thông tin của cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch nói chung và cơ sở lưu trú du lịch nói riêng trước khi đặt dịch vụ, thực hiện giao dịch thanh toán; chỉ nên đặt dịch vụ tại các website, fanpage chính thức của đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch do cơ quan quản lý du lịch địa phương cung cấp hoặc qua các nền tảng đặt dịch vụ có uy tín…
 |
| Khách được tư vấn kỹ khi đến cơ sở lưu trú uy tín tại Huế |
Theo lãnh đạo Sở Du lịch, đơn vị chức năng của Sở phối hợp với lực lượng liên ngành cũng tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, kịp thời phát hiện và xử lý các vi phạm theo quy định của pháp luật; tiếp nhận và giải quyết kịp thời các đơn thư, phản ánh liên quan của công dân theo thẩm quyền; phối hợp với các cơ quan chức năng thường xuyên rà soát, ngăn chặn các website, fanpage giả mạo, đồng thời xử lý nghiêm các đối tượng có hành vi lừa đảo.
Bên cạnh đó, ngành du lịch cũng cung cấp thông tin các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch có đăng ký kinh doanh trên địa bàn để người dân, du khách biết và đặt dịch vụ; đồng thời, phối hợp cập nhật đầy đủ thông tin các cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch tại địa phương lên hệ thống cơ sở dữ liệu của Cục Du lịch quốc gia Việt Nam để công bố rộng rãi, chính thống trên phạm vi toàn quốc.
Đại diện Sở Du lịch khuyến cáo, du khách có nhu cầu đi du lịch nên tìm hiểu kỹ thông tin khi lựa chọn các gói du lịch, đặc biệt cảnh giác các thông tin liên quan đến các dịch vụ du lịch giá rẻ; nên lựa chọn dịch vụ đặt tour, phòng khách sạn, vé máy bay của những công ty hoặc ứng dụng du lịch uy tín. Trong trường hợp khả nghi, người dân, du khách cũng có thể đề nghị phía đối tác cho xem giấy phép hoạt động kinh doanh, giấy tờ, chứng chỉ hành nghề... của công ty lữ hành, du lịch và cảnh giác với các gói du lịch, phòng khách sạn, vé máy bay có mức giá quá rẻ.
Hiện nay, ngành du lịch TP. Huế đã công bố đường dây nóng phục vụ du khách, sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ du khách hoặc liên hệ qua số điện thoại 0234.382.8288. Với những thông tin chưa đầy đủ và có dấu hiệu khả nghi, du khách có thể liên hệ để tìm hiểu, tránh mắc bẫy của các đối tượng lừa đảo.