Là địa phương có nhiều di sản, Huế được biết đến là một thành phố du lịch từ rất sớm. Theo đó, các hãng taxi cũng hình thành và tồn tại trên vùng đất Cố đô này cũng rất sớm.
Với niềm tự hào đó, nhiều lái xe taxi đã thể hiện được năng lực, đạo đức, lương tâm nghề nghiệp trong quá trình hoạt động, với nhiều hành động đẹp. Đơn cử như lái xe Nguyễn Ngọc Quang (hãng Taxi Thành Công), khi phát hiện khách bỏ quên 38 triệu đồng trên xe đã thông báo về tổng đài nhờ tìm lại chủ nhân để trao trả tài sản hồi cuối tháng 6/2020. Hay lái xe Phan Trọng Huy, trú phường Tây Lộc, TP. Huế, khi điều khiển xe taxi lưu thông trên đường Tố Hữu phát hiện 1 người nước ngoài có đánh rơi 1 túi xách có tài sản lớn, đã đến Công an TP. Huế để trình báo trả lại hồi đầu năm ngoái... Và, rất nhiều những hành động, cử chỉ đẹp khác được lái xe taxi Huế thể hiện.
Những cử chỉ, hành động đẹp nếu được nhân rộng cộng với việc tập huấn, trang bị kiến thức về lịch sử, văn hóa Huế, các điểm đến cho đội ngũ lái xe, khi cần thiết có thể giới thiệu với khách là một trong những lợi thế, chắc chắn sẽ tạo được ấn tượng do du khách.
Theo Chủ tịch UBND tỉnh Phan Ngọc Thọ, những người lái taxi là những người đặc thù, người đầu tiên và trực tiếp gặp du khách nên việc tạo ấn tượng từ cái nhìn đầu tiên đối với du khách rất quan trọng. Do đó, người lái taxi cần phải trau dồi các kỹ năng, kiến thức thông qua giao tiếp, ứng xử, phục vụ để có thể “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”…
Ảnh hưởng của dịch COVID-19, cộng với sự cạnh tranh khốc liệt của các loại hình vận tải công nghệ, các doanh nghiệp lữ hành ngoại tỉnh trực tiếp đưa khách đến Huế… đã khiến hoạt động taxi trên địa bàn thời gian gần đây gặp nhiều khó khăn. Vì vậy, cùng với nỗ lực, không ngừng đổi mới của các hãng taxi truyền thống, rất cần sự quan tâm về cơ chế, chính sách của cơ quan quản lý nhà nước, kể cả sự phối hợp tạo điều kiện tại các điểm tham quan du lịch.
Tâm lý khi khách ở xa đến thường lạ lẫm, nếu không có hướng dẫn viên du lịch, lái xe là người khách tin tưởng nhất. Một anh bạn làm nghề lái xe hợp đồng, thỉnh thoảng chở khách du lịch cho biết: Điểm tham quan nào khó khăn trong việc đỗ xe hoặc thu phí đỗ xe cao; lái xe thường bịa chuyện hạ thấp giá trị của điểm đó và định hướng cho khách đến điểm khác… Thực tế này rất đáng phải suy ngẫm.
Xây dựng hình ảnh lái xe taixi Huế văn minh, lịch sự, có kiến thức về các giá trị văn hóa Huế, sẽ góp phần quảng bá hình ảnh Huế; cũng là điều kiện để xây dựng “Thương hiệu taxi Huế”, hướng đến thương hiệu Taxi Xanh. Đây cũng là yếu tố để các hãng taxi thu hút khách, góp phần phát triển du lịch và kinh tế - xã hội của tỉnh trong trạng thái bình thường mới.
Đặng Thành